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堅守陣地樹(shù)規范,夜空星辰照黎明

時(shí)間:2020-03-18

立城人下沉社區堅持以服務(wù)社區、服務(wù)群眾為中心,努力做好群眾的服務(wù)員、宣傳員、社情民意調研員,幫助改進(jìn)和提升相關(guān)工作。根據新溝橋街道對立城公司幫扶任務(wù)的調整,從3月2日至3月6日,負責24街區24小時(shí)包點(diǎn)值守,在這短短幾天,立城人迅速發(fā)揮善于學(xué)習政策、講解政策的優(yōu)勢,將24街封閉基礎條件差,居住辦公現狀繁雜密集,同時(shí)街區內抗疫、保障保運部門(mén)單位眾多,人員及車(chē)輛進(jìn)出非常頻繁的情況積極向社區反應,合力制定了工作細則和信息報送模板,得到街道的高度認可,并擬在街道內進(jìn)行推廣。

 

3月2日,首班人員提前到崗,迅速針對該街區現狀特點(diǎn)進(jìn)行卡點(diǎn)圍欄優(yōu)化設置,明確分工和責任,做好測溫、查證及登記工作??c(diǎn)嚴控剛開(kāi)始,很多人不理解,認為在街口設卡管理導致他們工作生活不便,值守人員故意刁難,“我的車(chē)輛是保供的,你們還要攔著(zhù)檢查,這不是耽誤時(shí)間嗎?”、“你不讓我進(jìn),我還不想上班咧”、“我已經(jīng)測量體溫7、8次,你還不認得我?”、“我剛進(jìn)去,出來(lái)你就不記得了?”……這是在值守過(guò)程中經(jīng)常聽(tīng)到的聲音,甚至是惡語(yǔ)相向。面對這些,值守人員統一思想,調整狀態(tài),用更為規范的操作、更為耐心的態(tài)度、更有親和的勸說(shuō)、更為高效的行動(dòng),最終贏(yíng)得了進(jìn)出單位和居民的理解與支持。值守人員說(shuō):“再大的委屈,自己也要承受,我們的責任就是嚴格管控,守護社區的安定”。一天下來(lái)幾乎沒(méi)有片刻停歇,不敢喝水不敢上衛生間,白班值守站立近10個(gè)小時(shí),用堅韌的毅力和極強的責任心為轄區筑起一道安全溫暖的保護墻。首班當天登記日均進(jìn)出人員就達800人次,進(jìn)出車(chē)輛近300輛,勸退人員及車(chē)輛約80次,協(xié)助轉送快遞及外賣(mài)約60件。

 

 

與此同時(shí),值守當班負責人與社區積極溝通,提出改進(jìn)值守工作的意見(jiàn)和建議,在每天報送工作動(dòng)態(tài)時(shí)形成一套便捷的數據統計匯報模板,為規范高效值守獻計獻策。同時(shí)根據頭兩天的值守經(jīng)驗,謝靜同志利用交接班時(shí)間,用手機敲字梳理出一套近1500字詳細實(shí)用的24 街封閉管理標準和流程供后續值班人員參考。6日,新溝橋街道在小區指揮防控群中高度認可立城經(jīng)驗,要在街道內進(jìn)行推廣,街道相關(guān)負責人表示這是第一次有值守單位主動(dòng)對值守工作流程及規則進(jìn)行圖文的梳理和總結,充分體現立城公司作為城投人,敢打硬仗、敢為人先的精神和優(yōu)良的工作作風(fēng)。后面接班的同志更是在此基礎上,根據每天的具體情況進(jìn)一步優(yōu)化提煉經(jīng)驗,及時(shí)在值守群內“薪火相傳”。經(jīng)過(guò)5天從嚴從緊的值守,24街區的管理成效顯著(zhù),秩序井然且規范起來(lái)。

 

疫情的防控沒(méi)有暫停鍵,白天的戰斗還未落幕,夜間又已號角響起,白班和夜班的值守人員已經(jīng)形成一種默契,交接班時(shí)一個(gè)簡(jiǎn)單的交接儀式傳遞的既是責任,又是彼此的關(guān)心與鼓勵。因為社區人員流動(dòng)量大,加之黑夜能見(jiàn)度低,夜間防控更不能掉以輕心。“夜班最忌諱的就是疏忽大意,我們的任務(wù)就是不落一人,嚴防死守”,夜班值守人員文鵬如是說(shuō)到。查驗身份,核實(shí)證明,體測登記,每一個(gè)動(dòng)作都是那么標準、嫻熟和默契。

 

 

3月4日晚,夜班人員頂著(zhù)凜冽的寒風(fēng)堅守在24街路口,嚴查進(jìn)出車(chē)輛和人員,低溫使額溫儀一度失靈,他們便將其揣在懷中“充電”,始終筑牢卡點(diǎn)的防疫第一線(xiàn)。凌晨時(shí)分,該區域內兩位零售業(yè)者想強行外出送貨,在值守人員了解到他們的需求后,耐心且理性地向兩位居民解釋?zhuān)瑥囊咔榉揽卣叩椒獬菄朗氐闹匾?,?jīng)過(guò)半個(gè)多小時(shí)的交流,最終成功勸返,以耐心換理解,以真心換信任。

 

因新橋社區值守分工調整,24街區值守任務(wù)轉交中冶武勘下沉人員,新溝橋街道充分肯定了立城公司在24街區的工作,于3月6日晚邀請夜班人員馬冬、陳敬東、楊軍紅與24街區夜班當班人員交流經(jīng)驗,示范值守要點(diǎn),記錄流程,充分發(fā)揮了“傳幫帶”作用。7日上午,在得知24街值守點(diǎn)更換白班人員經(jīng)驗不足的情況后,三名夜班人員更是主動(dòng)延后休息時(shí)間,同白班領(lǐng)導葉軍同志共同前往24街區再次進(jìn)行值守經(jīng)驗交流,直至當班人員值守工作順利銜接后才放心離去。

 

 

夜班值守人員通宵奮戰,過(guò)著(zhù)黑白顛倒的生活,深夜穿上的棉大衣尚未來(lái)得及脫下,就迎來(lái)忙碌的清晨。略顯凌亂的頭發(fā)和疲憊的神情,絲毫不影響他們對工作投入的熱情。他們猶如黑夜里的指路星,守望抗疫勝利的黎明。

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